Preguntas frecuentes

Para reclamar la garantía, debes ponerte en contacto con el distribuidor que te haya vendido el producto y presentar el comprobante de compra.

Debes ir a la sección de posventa de nuestra página web para comprobar si hay piezas de recambio para tu producto Campingaz en el archivo de "vista por piezas".

Puedes devolver el producto al distribuidor donde lo hayas comprado.

Consulta nuestra página web, donde encontrarás información actualizada de la gama de productos Campingaz disponibles por país.

Encontrarás todos los productos Campingaz que hay disponibles si visitas la sección correspondiente en la página web de Campingaz https://www.campingaz.es

Comprueba si el colchón está pinchado: para ello, repásalo con agua enjabonada y una esponja para localizar el pinchazo y repáralo con un kit de reparación.

Dirígete a la sección de posventa de nuestro sitio web para ver si hay manuales disponibles para tu producto.

Los cartuchos Campingaz y Coleman cumplen la norma EN417 y se fabrican para conservarse sin fecha de caducidad, siempre y cuando la zona de almacenamiento esté seca y bien ventilada (como figura escrito en el envase)

Las bombonas de Campingaz® son fáciles de encontrar y recambiar en toda Europa. Échale un vistazo a nuestro Localizador de tiendas incluido en el sitio web para ver dónde hay distribuidores autorizados para recambio de bombonas Campingaz. Este servicio de recambio únicamente puede utilizarse con bombonas recargables azules de la marca Campingaz®. No nos hacemos responsables, ni nos comprometemos a aceptar ninguna bombona que no sea del color azul original. No es posible recambiar bombonas de otras marcas.

Tenga en cuenta las precauciones de seguridad en torno al uso de nuestros cartuchos y botellas Campingaz®. Le recomendamos encarecidamente que siga nuestras instrucciones y haga caso omiso de cualquier imagen, vídeo, presentación que muestre las operaciones de recarga de cartuchos o botellas Campingaz®. El contenido de esas grabaciones puede ser inapropiado, fomentando actividades peligrosas que presentan un riesgo inherente de lesiones graves o muerte y cuyo propósito no puede calificarse en modo alguno de educativo, documental, científico o artístico.

Cartuchos — NO RECARGAR

El riesgo, en caso de recarga, es:

• daña la válvula que podría resultar en fugas de gas. La válvula está construida para un relleno único y no está destinada a uso repetido;
• sobrecarga, lo que podría provocar una explosión.

Botellas — RECARGA SUJETO A RIGUROSAS CONDICIONES

El proceso de rellenado del fabricante incluye el mantenimiento sistemático de cada botella, en el que se restaura cuidadosamente su estado inicial antes de reintroducirla en el mercado. El fabricante revisa, prueba, repara y vuelve a pintar individualmente cada botella de acuerdo con estrictas especificaciones, incluidas las normas de seguridad obligatorias.

El gas es un producto altamente inflamable que puede ser peligroso. Las botellas están diseñadas para su uso en camping y vida al aire libre, donde suelen estar expuestas al sol, el viento o la lluvia durante largos períodos de tiempo, lo que acentúa la necesidad de una rigurosa inspección en cada operación de rellenado.

Con el fin de garantizar los más altos estándares de calidad y seguridad a sus consumidores, el fabricante opera el proceso de recarga (con la composición y el peso adecuados del gas) en condiciones específicas, con personal cualificado y recursos adecuados para tal objetivo. Este mantenimiento es claramente identificable no solo por el buen estado de la botella, sino también por el sello rojo en la parte superior de la misma.

Seguramente comprenderá, por lo anteriormente indicado, que cualquier intento de rellenar las botellas de la marca Campingaz® fuera del proceso aprobado viola las normas básicas de calidad y seguridad.